After-Sale Service

售后服务条款和条件:

如果是产品质量问题,VANPRO将向用户提供免费产品,运费客户将承担。

1.保修条件

如果产品满足以下所有条件,则该产品在保修服务范围内:

1.1对于有购买记录的用户:保修期为购买日期后的180天。

1.2保修是由于工厂在材料或工艺方面的缺陷,我们的技术人员在检查收到的货物时将对其进行判断。

备注:对于已经过保修期且已经过维修的产品,还将提供60天的维修保修(60天保修将在货物退回客户后开始(退货日期)。

如果出现以下任何一种情况,我们将保修本产品(我们称之为非保修服务)。

2.1 240天保修期或180天购买期已过。

2.2。用户反汇编或更改/修改了产品的内部结构。

2.3产品因使用不当而损坏(将防水产品暴露于水或任何其他液体,撞击,敲击或压碎等)

  1. 运输费

3.1对于中国客户:如果产品在保修范围内,则客户向VANPRO支付的运费由客户支付,作为回报,VANPRO将支付将修理后的产品退还给客户的运费。

3.2对于中国境外的客户:无论产品是否在保修范围内,所有运费均由客户支付。并且,请联系VANPRO;您所在国家/地区的经销商,以获得保修和非保修服务,以避免昂贵的运输成本。

  1. 售后服务程序

上图的详细说明:

4.1。如果产品不可维修且确认有缺陷,请通过电话,电子邮件,MSN,QQ等联系我们的CS(客户服务)部门。

4.2我们的CS部门将检查损坏的产品是否是由于使用不当造成的。

4.3如果我们的CS部门确认缺陷产品需要维修,客户应填写“保修和非保修服务表”,然后将其与缺陷产品一起发送到VANPRO;地址(对于无法打印的用户) “保修和非保修服务表”,请发送一份注明的文件,其中包括用户名,地址,联系信息,产品症状的小描述以及维修所需的特殊要求。

4.4 VANPRO评估产品的损坏和外观,如果客户同意维修费用,将通过电话或电子邮件联系客户,了解维修费用和付款信息; VANPRO将在支付维修费后立即修理产品。

4.5 VANPRO将与客户联系以确认其联系信息(收货人,电话号码和地址等)并尽快将产品发回给客户。(VANPRO将在5个工作日内修复缺陷产品并及时安排将产品连同原始购买证书/发票/收据一起退还给合法所有者)请注意,除非已支付维修费用,否则不会将产品维修或运送给客户/合法所有者(仅适用于保修的运费)修理无修理费)

  1. VANPRO的地址; C / S部门

地址:深圳市宝安区沙井镇地塘路55号

电话:+86 75523064389

网站:www.vanproplus.com

电子邮件:sales@vanproplus.com

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